お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下の返品・交換ポリシーを定めております。

返品・交換の対象

• 以下の条件に該当する場合、返品・交換を承ります。

  1. 当店の不備による返品・交換

     • ご注文と異なる商品が届いた場合

     • 商品に初期不良（破損・汚損・欠陥）があった場合

  2. お客様都合による返品・交換

     • ご注文間違いによる返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に承ります。（※送料はお客様負担となります）

  上記の理由による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・交換の条件

• 商品が未使用であること
• 商品タグやラベルが取り外されていないこと
• 商品の付属品がすべて揃っていること
• お客様のもとで汚損・破損が生じていないこと

返品・交換の手続き

1. 商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてカスタマーサポートへご連絡ください。
   • ご注文番号
   • 返品・交換の理由
   • 商品の写真（不良や誤配送の場合）
2. 当店より返品・交換の可否をご案内いたします。
3. 指定の方法で商品をご返送ください。
4. 商品の状態を確認後、交換品の発送または返金の手続きを行います。

返品・交換の送料

• 当店の不備による返品・交換（誤配送・不良品）の場合、送料は当店負担。

• 初回購入のお客様のご都合による返品・交換（注文間違い等）の場合 、 送料はお客様負担。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後7日を超えている場合
• 使用済み、またはお客様のもとで汚損・破損が生じた場合
  
• セール商品などの特別販売商品
• 返品不可と明記されている商品
• 輸入品の外箱の軽微な破損や汚れ
  （輸送時に生じる軽微な外箱の傷やへこみは、返品・交換の対象外とさせていただきます）

返金について

• 返金は、ご購入時のお支払い方法に応じて対応いたします。
• クレジットカード決済の場合、返金処理後の反映までにお時間をいただく場合がございます。
• 返金に関する手数料が発生する場合、お客様負担となります。

お問い合わせ先

返品・交換に関してのお問い合わせは、カスタマーサポートまでご連絡ください。

E-mail: info@momerath.io